一葫芦(售后客服管理系统) v1.0.22官方版

一葫芦(售后客服管理系统)是笛升科技专门为售后服务行业研发的一款系统软件，软件功能强大，集合了客户管理、进销存管理、账款管理、协同办公、设备资产管理、服务管理、网点管理等功能，支持企业微信、钉钉，可自定义打印样式，为服务型企业全面管理提供更好强大的管理，有需要有的赶快下载吧!

软件简介

您，是否遇到过以下管理难题?

大量工单，如何随时知晓工单进度和状态，有效监控服务过程?如何依据工程师实时位置、单量、客户地区等综合信息，科学有效派单?如何制定服务考核标准，提高服务质量，以及如何通过科学计算业绩提成来激励工程师?客户档案和维保设备资产太多，市面的CRM系统却都没有针对客户资产的管理。

厂商、网点、客户对账与结算工作繁杂、账期管理难的问题怎么解决?备件库存混乱，领退、出入库、调拨，及废件管理等不能实时掌控?如何为员工技术经验、解决问题心得等企业知识的收集、整理分析和共享管理提供平台?全国各地多个网点的，如何有效统一协调和服务监督?

您，需要的是一个整体解决方案

一葫芦售后客服管理系统(CSM)

是专门为售后服务行业研发的一款系统平台，

融合了服务管理的流程化概念和产品进销存管理的人财物理念;

集客户管理、服务管理、网点管理、设备资产管理、进销存管理、账款管理、协同办公等为一体，为服务型企业全面管理提供系统支撑平台.

软件功能

一体化管理：

工单管理、客户管理、进销存、往来账款、

租赁、协同办公、及报修会员管理

多渠道报修：

微信扫码报修、小程序报修、网页报修

多端登录：

手机APP、微信、PC客户端、网页

平台支持：

企业微信、钉钉

软件特色

管理一体化

客户、厂商、网点、员工多角色，客户服务、进销存账款、协同办公多业务模式- -体化

过程可视化

服务状态、处理记录、工单看板及关联的各项业务数据一目了然，过程随时掌控

工单流程化

基于ITIL标准的服务台管理模式，流程更清晰，效率更高，帮您提高服务质量更好服务于客户

工作移动化

SaaS云架构，支持APP、微信等处理工单，数据实时同步，工程师更轻松高效

更新日志

1、增加批量打印工单，同一客户的多个工单多选后批量打印;

2、打印模板派工单/结算单，修复服务项目单价问题;