水精灵净水器售后管理软件 v4.0.0.0官方版

水精灵净水器售后管理软件是为净水器售后服务推出的一款专用软件，包含销售管理、客户关系管理、售后管理、库存管理、财务管理等功能模块，涵盖了人、事、货、钱几大方面，带来更智能的操作体验，大大提高管理效率。推荐有需要的朋友下载！

水精灵安装教程

1、双击安装文件，进入欢迎界面，点击下一步

2、阅读许可协议，勾选“我同意该许可协议的条款”

3、输入用户名和公司名称

4、选择安装文件夹，默认的是“D:\水精灵V4.0”，可以点更改修改

5、选择快捷方式文件夹，默认即可

6、确认水精灵净水器售后管理软件安装信息，点击下一步开始安装

7、安装完成就可以使用了

软件功能

【定期提醒】

此功能为软件的核心功能，即可为每个客户设定一个(或多个)提醒周期，到期后软件自动提醒用户，哪些客户需要服务，并可自动发送短信给客户以及软件用户(企业管理者)予以温馨提示。

以净水器产品销售为例：客户2015-04-15购买一款净水器产品并安装，在软件里我们为期设置3个月需更换滤芯(PP棉、RO膜等)，那么到2015-07-15时，软件自动会提醒用户，此客户需要服务(此客户待服务状诚)，并自动产生一条待服务记录(如有设置消耗产品及配件时，软件还会自动生成销售、库存等相关记录)，当我们有去给此客户服务完后，标识此客户为已服务状态，此时软件针对此客户重新计时，再过3个月后，软件又会自动提醒用户此客户需服务……

【客户管理】

记录客户信息，包括电话、地址、区域/小区、销售分类、服务状态、此客户由谁介绍、此客户又介绍了谁……，尤其可根据区域/小区分布来管理客户信息，使软件使用起来非常方便简单。

【销售管理】

记录销售信息，包括客户信息、产品、价格、数量、销售日期、销售员等销售情况。

【售后管理】

记录售后相关的如：服务、回访、投诉、积分、排班等情况的信息。

1、服务管理：记录客户的维护维修、滤芯更换等情况;

2、回访管理：记录客户的回访情况，如：服务完后电话(或其他方式)询问客户服务人员的技术、态度及客户对产品建议，并做以记录;

3、投诉管理：记录客户的投诉及投拆处理的情况;

4、积分管理：可以当作促销手段，比如客户在企业购买了产品，达到了多少金额，企业可以返一些积分给客户，客户可以用这些积分抵扣换芯或其他维护服务等。此功能用户可根据自身情况灵活运用。

5、排班管理：记录安装、维护、维修等工作的计划按排情况。

【产品管理】

记录产品的分类、品牌、名称、规格/型号、通过产厂家、销售价、采购价等详细信息。

【库存管理】

记录产品的出入库情况、库存盘点情况。

【财务管理】

账务记账，可详细记录每笔收入支出的现金及转账情况，并可自行设定财务科目，方便财务分析、成本核算。

【报表管理】

可按时间、人员、区域等方式，生产相关的销售、服务、回访、投诉、财务等报表。

【通讯管理】

主要有发送短信的功能和来电弹屏及来电记录功能。来电弹屏及来电记录功能需外接一个来电显示盒，通过来电盒将电脑(软件)与电话关联起来，只要客户一打电话进来，软件自动弹出该客户的信息，可方便得知该客户基本信息、产品购买记录、服务回访投诉等记录，并可自动记录客户的来电时间。

【权限管理】

对不同的人员设置不同的使用权限，如张三只有库存管理的权限、李四只有财务管理的权限、王五只有售后服务的权限等。用户可根据实际情况设置软件使用人员的权限。

软件特色

1、售后管理：记录售后相关的如：服务、回访、投诉、积分、排班等情况的信息。

2、服务管理：记录客户的维护维修、滤芯更换等情况;

3、回访管理：记录客户的回访情况，如：服务完后电话(或其他方式)询问客户服务人员的技术、态度及客户对产品建议，并做以记录;

4、投诉管理：记录客户的投诉及投拆处理的情况;

5、积分管理：可以当作促销手段，比如客户在企业购买了产品，达到了多少金额，企业可以返一些积分给客户，客户可以用这些积分抵扣换芯或其他维护服务等。此功能用户可根据自身情况灵活运用。

6、排班管理：记录安装、维护、维修等工作的计划按排情况。

更新日志

1.优化产品库存查询功能;

2.增加可按产品规格/型号查询;

3.产品维护时增加定期维护模版维护功能;

4.软件开启免费模式，使用软件0元起。