聚单客是一款服务新零售场景的同城配送订单聚合管理工具，主要面向外卖商家、社区店长和新零售企业。它接入了十余家主流外卖与零售平台，同时汇聚十数家同城配送运力品牌，让用户能在统一界面中同步管理各渠道订单，并自动选择合适运力完成发单。无论是多平台运营的餐饮店主，还是管理多个社区团购群的店长，都可以借助聚单客减少多后台切换，集中处理订单、配送发单和渠道运营等事项，形成订单全链路闭环，获得高效、便捷、省钱且贴心的同城配送服务体验。
聚单客已对接美团、饿了么等十多家外卖和零售平台，商家授权绑定后，所有渠道的新订单会实时同步到聚单客工作台，并用不同颜色标签区分来源，避免漏单错单。
系统聚合了顺丰同城、达达、闪送等十数家同城配送运力，商家发单时可选择“智能比价”模式，软件自动计算各运力报价和预计送达时间，推荐最优方案，一键发单。
从订单接入、商品拣货、配送发单到完成签收，聚单客提供全流程状态跟踪。异常订单会自动预警，方便商家及时处理退款或补发，降低客诉率。
1.首先在官方渠道下载并安装聚单客应用到您的手机或电脑上，安装完成后打开软件，使用手机号注册并登录账号。
2.登录后进入“渠道管理”页面，根据提示依次授权绑定您正在使用的外卖或零售平台账号，绑定成功后平台订单会自动同步。
3.在“配送设置”中配置您常用的同城运力品牌，可以设置默认发单方式为“智能比价”或手动选择指定运力。
4.当有新订单进入时，工作台会弹出提醒，点击订单卡片可查看详情，确认无误后点击“发单”按钮，系统自动呼叫配送骑手。
5.配送完成后，可在“订单记录”中查看历史订单和配送费用明细，支持导出表格用于财务对账。
6.如果遇到订单不同步或发单失败的情况，先检查平台授权是否过期，重新授权后一般可恢复正常；若问题依旧，可联系聚单客客服协助处理。
1.聚单客最大的亮点在于“聚合”，它能把来自不同外卖平台和零售渠道的订单统一汇总到一个工作台，商家不用再分别登录多个后台手动处理。
2.在配送环节，软件接入了十多家同城运力品牌，系统会根据距离、价格、时效等因素自动比价并匹配运力，帮商家节省配送成本。
3.订单状态全程可追踪，从接单、发单、配送到完成，每个环节都有清晰记录，方便商家核对账目和处理售后。
4.对于社区店长和新零售企业，聚单客支持多门店、多账号管理，总部可以统一查看各门店订单情况，提升整体运营效率。
5.软件界面设计简洁直观，新手上手门槛低，常用功能基本三步之内就能完成操作。
1.首先确认您的网络连接是否正常，尝试切换Wi-Fi或移动数据后重新打开聚单客应用。
2.检查对应外卖或零售平台的授权是否已过期，进入“渠道管理”页面查看授权状态，如显示过期请重新登录授权。
3.确认平台店铺是否处于正常营业状态，部分平台在店铺打烊或违规限流期间会暂停订单推送。
4.尝试在聚单客内手动点击“刷新订单”按钮，或退出账号重新登录，触发一次全量同步。
5.如果以上方法均无效，建议卸载后从官方渠道重新下载安装最新版本，旧版本可能存在接口不兼容问题。
6.若问题依然存在，请通过软件内“意见反馈”提交问题截图和描述，等待技术支持人员排查处理。
