智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。
官方介绍
产品功能：
-与不同渠道的客户进行在线沟通；
-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；
-邀请用户；
-发送离线消息；
-可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；
-智能回复；
-快捷回复；
-会话服务总结；
-工单列表查看、筛选、回复等操作；
功能介绍
智齿客服通过全渠道接入能力，让企业能够在一个后台统一管理来自桌面网站、手机网站、移动App和微信等不同平台的客户咨询，无需切换系统。
智齿客服内置的智能机器人可以自动识别常见问题并给出标准答案，大幅减少人工客服的重复性工作，让团队专注于复杂问题的处理。
智齿客服支持对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等精细化管理操作，帮助企业建立完整的客户画像和分级服务策略。
智齿客服提供邀请用户和发送离线消息的功能，即使客户不在线，也能主动触达并建立沟通桥梁，避免潜在商机流失。
智齿客服能够实时获取用户的浏览轨迹并进行监测，客服可以清楚了解客户在网站或App上的行为路径，从而提供更具针对性的服务。
智齿客服的会话服务总结功能，可以在每次对话结束后自动生成服务摘要，方便后续跟进和团队复盘，提升整体服务质量。
亮点介绍
智齿客服实现了手机APP与PC端的无缝融合，客服人员无论身处何地，只需轻点指尖即可完成PC上的工作处理，真正实现移动办公。
智齿客服的机器人辅助机制，能够在人工客服忙碌时自动接管简单咨询，并在人工介入时提供推荐答案，显著提升整体处理效率。
智齿客服支持快捷回复功能，客服可以预先设置常用话术模板，在对话中一键发送，大幅缩短响应时间，提升客户满意度。
智齿客服的工单系统支持列表查看、筛选和回复等操作，让跨部门协作和问题追踪变得清晰有序，避免遗漏任何待办事项。
智齿客服能够将来自不同渠道的客户信息统一整合，客服无需反复询问客户背景，即可获得完整的沟通上下文，提升服务连贯性。
智齿客服的“客服装进口袋”理念，意味着企业可以7x24小时保持在线状态，无论客户何时发起咨询，都能第一时间获得响应。
优势介绍
智齿客服通过机器人客服与人工客服的深度融合，帮助企业大幅降低人力成本，同时保证服务质量和响应速度不受影响。
智齿客服支持桌面网站、手机网站、移动App和微信等多渠道接入，企业无需额外开发即可快速搭建全渠道客服体系，降低技术门槛。
智齿客服的实时监测功能，让客服能够主动发现客户在页面上的停留和操作行为，从而提前预判需求，变被动服务为主动服务。
智齿客服的智能回复和快捷回复功能，让新员工也能快速上手，减少培训周期，同时保证服务话术的统一性和专业性。
智齿客服的会话服务总结和工单管理功能，为企业提供了完整的数据沉淀和分析基础，便于持续优化服务流程和客户体验。
智齿客服的移动端与PC端数据实时同步，客服人员可以在手机端查看历史记录、处理工单和回复消息，确保任何场景下都不漏掉沟通机会。
