腾讯企点 v3.1.2.12181官方版

QQ发布了多平台管理工具——腾讯企点，腾讯企点是对企业QQ和营销QQ的升级，旨在通过为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能，最终帮助企业达成提升经营管理效率的目的。

腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

腾讯企点功能

1、多渠道留存客户线索：

在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论客户正在手机上还是电脑前浏 览信息，都可随时通过QQ、免费电话发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式，同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公 众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能，顺畅响应各类来访客户咨询需求，在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功 能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询，根据推广需求，可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉 丝;

2、多标签精细化客户管理：

将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户，把握商机;

3、多方式互动跟进客户转化：

通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，最大化地挖掘用户价值。

企业除了在对外的营销及客户服务上有强烈的提升需求，在企业内部协同高效办公上也同样有改善意愿。企业希望尽可能低成本地集成自身系统，内部高效和安全的协同以提高工作效率，同时保护企业和客户隐私。腾讯企点?协同能够为企业提供高效安全的沟通协作能力，并通过提供开放能力搭建协同办公应用，满足企 业对于效率和安全性的多样需求。

软件特点

1.多通路管理

在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。

2.客户库管理

将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。

3.销售机会管理

通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。

4.提升企业与用户的沟通能力，升级移动时代企业的客户关系管理，实际上是塑造企业社交化的待客之道，拉近企业与客户的关系。

5.通过数据的挖掘，企业拥有精确、动态的客户画像，再加上企点的平台优势，企业可以与客户持续有效的沟通。利用无处不在的服务，与客户建立起紧密的连接，提升客户对企业的粘性，完成从潜客到消费者乃至粉丝的转化。

6.通过带来更多样的社交连接、更紧密的社交关系和更有想象力的社交价值挖掘，腾讯企点将帮助用户拉阔社交维度

腾讯企点使用教程

素材库管理方法

①图文素材

图文新建可选择跳转秀米或系统编辑器。

其中系统编辑器的使用方法与微信、QQ公众平台系统编辑器的使用方法类似，不多赘述;秀米编辑器则可以丰富你的图文排版、优化你粉丝的阅读体验，具体操作如下图所示：

已有图文的编辑会根据新建时候的选择进行跳转秀米或系统编辑器，并可对已有图文进行删除和组合操作。

②场景素材

场景新建或编辑均默认跳转至秀米秀制作，可对单篇场景进行删除、复制链接和数据查看的操作。

③图片库

可对图片进行单张或批量的上传、编辑名称、删除的操作，图片受到格式与大小的限制，已在库中的图片可被直接应用于公众号搭建和推送。

*上传图片文件需要小于2M，格式：bmp、jpeg、jpg、gif、png

更新日志

1.优化了相关功能