天天上网助手 v9.3.1707.0617官方最新版

常见问题及解答

天天上网助手别于其他软件的功能?

天天上网助手是一款专门为电信用户定制的网络自助服务软件。它集成了网络排障、宽带业务自助办理、远程修复电脑、专业测试网速及一些常用的清理杀毒软件，是您上网时的好帮手。

如您上网遇到问题，可以不必拨打10000号，直接使用排障功能，排查网络故障并修复。如是欠费了，密码忘记了，您可以通过帐号排查功能实现断网也能续费、重置密码等操作。还可以通过天天上网助手，在家自助办理电信宽带业务。

另外，天天上网助手还有专家远程电脑维修服务，7×24小时专家在线问诊，帮您解决各类电脑故障。如电脑常死机、常报错、运行慢、中了杀不掉的病毒等问题，专家都可以通过远程操作，帮您快速解决。

天天上网助手如何排除网络故障？

当您的网络出现故障时，例如IE无法打开网页、忽然断线、无法正常拨号，天天上网助手就会自动弹出提示并帮您诊断故障点。您只需按照排障向导的指引，即可找到故障原因并修复网络。

专家如何为我远程维修电脑?

专家可以通过天天上网助手与您建立连接，就像QQ一样，你可以在修复工具中与专家通过语音、文字交流。专家可以通过远程接管，帮您找到电脑中的故障，并使用专业工具帮您解决。

天天上网助手能办理什么电信业务?

您可以通过天天上网助手中的功能，查询自己的宽带余额、修改自己的宽带密码、查询订购服务详单、网上充值缴费等。

如何认证天天上网助手?

天天上网助手是使用您的宽带帐号认证的。在您的家庭网络环境下， 天天上网助手程序会自动完成认证。如您在未连网的情况下安装或没有在家

安装程序时，则需要连接网络手动进行认证。

天天上网助手无法通过认证怎么办?

无法认证，请检查网络是否连接，如已连接请您点击“免费认证”按钮，重新尝试认证。

注意事项

当上网时遇到故障，请运行客户端软件，选择【故障修复】，可以通过“一键修复”初步诊断或选择具体原因定位方式，来帮助您解决网络问题。

注：当您不清楚当前网络接入方式时，可选择一键检测初步诊断您的网络问题；也可将鼠标移动下方对应的图标上，软件将在图标上显示相应的说明，可在阅读此些说明后再做选择，进行具体原因定位