乐语oms v8.2.3.4官方版

乐语oms是多友公司在一代乐语研发的基础上历时3年推出的一款功能强大的客服语音服务系统，这款软件能支持挂机短信、400电话模块、在线客服、免费电话等功能，全面提升工作人员的工作效率，给企业来带来良好的收益！是款不错的运营管理软件！

软件特色：

1、挂机短信

目前乐语OMS在如下五种情况下都可自动触发挂机短信

a、注册触发：当有客户在网页上提交表单信息时，如果表单里面有正确的手机号码，乐语OMS会自动发送一条定义好的挂机短信到客户手机。短信内容由客户自己设定，一般要求包含公司名称、定位、联系电话等信息。

b、免费通话触发：当客户在网页发起免费通话后，系统会自动给访客手机发送预定义好的挂机短信内容。

c、留言触发：当有客户在网站留言时，系统会自动给留言里面的手机号码发送定义好的挂机短信内容。

d、400电话触发：客户如果用手机拨打公司400电话，通话结束后系统会自动给主叫手机号码发送预定义好的短信内容(由于需要与运营商同步数据，400电话挂机短信的内容可能会有些延迟)。

e、保存名片触发：当咨询师通过聊天拿到客人的手机号码并保存为名片后，系统会自动给刚聊完天的客人发送预定义好的挂机短信。

2、老板短信

乐语OMS会在每天上午10点自动给设定的手机号码发送老板短信，老板短信的内容有固定格式，里面包含昨天的流量、询盘、线索、成交金额等老板关心的核心数据，方便老板监督与管理网络营销过程。

3、集成便捷客户关系管理功能

乐语OMS内置的CRM模块能满足绝大部分企业的核心需求，界面设计非常简单，查询非常方便，只要会用excel就可以用好乐语OMS的CRM模块。与普 通CRM不同的是通过网站收集的客户信息(包括聊天名片、留言、注册、免费通话、400电话)可以自动导入CRM模块，导入的同时也会把客人的来源、关键 词、地域、初次访问页面信息也导入过去。方便客户监控流量-->询盘-->线索-->成交的全部过程。在乐语OMS的CRM模块里面可 以直接关联查看客人的聊天记录等信息，方便销售顾问进行跟进。

此外，在乐语OMS的CRM模块里面直接集成了双向短信发送、邮件发送等功能，销售顾问可以在CRM里面直接给客户发短信、发邮件、发起QQ对话，相关发送内容会自动写入客人的联系记录里面。

4、集成免费通话模块

乐语OMS内置的免费通话可以帮助客户抓到更多客人的电话号码，我们不仅提供配置界面而且还提供更加灵活的接口，方便有开发能力的客户在网页上按照自己的个性化需求去部署。

5、提供专业顾问式服务

为了帮助客户更好的用好OMS，我们将为每个客户提供一名专业的服务顾问，协助客户制定流程、设计话术、制定考核并定期帮助客户分析数据诊断问题。

软件特点

1、可以查看同一IP地址访客与你的对话记录

2、可以更换乐语客户端皮肤

3、可以设定来消息时客户端自动弹出对话框

4、可以设定在多长时间内访客不应答，对话自动结束，在个人配置，自动回复选项中设置

5、主操作界面可以变小(类似MSN/QQ的聊天框，一边收发即时消息一边浏览其他网页)，也可以变大

6、可以显示访客点击的分组信息，比如访客点击业务咨询还是技术支持过来

7、优化了监测列表，可以支持数千访客在线而不影响性能

8、对访客的来源和页面切换逻辑监测更加准确

9、邮件图标可以自动配置，大大简化了原来配置邮件图标的复杂操作

乐语oms安装教程

1、运行安装文件，首先选择安装语言，默认简体中文

2、进入安装向导界面，点击下一步

3、查看以下重要信息，勾选“我同意此协议”

4、选择目标位置，默认的是C:\Program Files (x86)\looyuoms，可以点浏览修改

5、选择开始菜单文件夹

6、勾选附加任务

7、确认乐语oms安装信息，点击安装

8、安装完成