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火烈云客服 v1.1.1.0

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火烈云客服 v1.1.1.0

《火烈云客服》是一个专业的智能在线客户软件,由哈尔滨快智科技推出。该产品具有高效获客、快速对接等特点,与客服联系的渠道有多种,例如:微信、QQ、微博、电话等等,满足不同用户群体,也能提高企业的服务质量。

火烈云客服 v1.1.1.0

软件亮点

全渠道无缝结合·即时通信
快速对接多种渠道,通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率。

帮助企业提高服务质量
及时回复客户消息,通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务,整理分析数据找到企业存在的问题,提高企业销量。

降低企业服务成本 提高企业营销质量
好服务,低成本,火烈云客服意在为您提供优质的服务同时,为您节省开销也是我们的服务宗旨。

随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看;服务操作一应俱全,出差,外出,在家也能轻松办公。

完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能。

火烈云客服 v1.1.1.0

软件特色

极速响应
与客户实时进行沟通,避免因过长时间未与客户
进行联系,而失去销售机会。

访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接
给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行
整理分析,改善企业不足。

24小时全天应答
移动办公,帮助您方便的接入客户,无需
加班也能解决客户问题。

客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进,不定时与
客户进行联系,提升客户满意度。

常见问题

试用期都可以使用哪些功能?
试用期除不能添加客服工号外,其他的对话、访客、记录、客户等功能均可正常使用。

如何操作才能升级为正式账号?
首先您需要完成注册,并在【设置-账户管理】中完成企业认证,需要提交您的营业执照图片。我们的工作人员会在1-3个工作日内完成审核。
若审核通过,则您可以继续在此页面完成在线充值。充值成功后可升级为正式账号。

怎样添加多个客服?
若您已经完成首次充值,则您可以到【设置-客服管理-工号管理】中添加新的工号。添加新的工号后,可以开通相应的服务(直接使用账户余额支付购买)。

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